Mọi dữ liệu khách hàng. Một nguồn chân lý duy nhất.
Hợp nhất hành vi, đơn hàng và lịch sử hội thoại từ mọi kênh (Zalo, Web, Messenger, Shopify) thành hồ sơ 360°. Cung cấp bộ nhớ cho AI Agent để cá nhân hóa từng điểm chạm.
360°
Hồ sơ hợp nhất mọi kênh
< 100ms
Độ trễ truy xuất ngữ cảnh
+42%
Tăng tỷ lệ mua lặp lại (LTV)
0
Dữ liệu phân mảnh (Silos)
Trải nghiệm Hồ sơ Khách hàng 360° trong thực tế
Xem cách Taggo kết nối mọi điểm tương tác của một khách hàng trên toàn bộ các kênh theo thời gian thực.
Nguyễn Minh Anh
★ VIP DiamondID: TAG-9824 • minhanh.nguyen@email.com • +84 982 *** 892
18.450.000 ₫
↑ +32% so với trung bình nhóm12 đơn hàng
Đơn gần nhất: 2 ngày trước (Shopify)4.9 / 5.0
98% Sentiment Tích cựcThuộc tính khách hàng đã lưu
Ghi chú AI Agent
“Khách hàng thích nhận tư vấn ngắn gọn, hay hỏi về chương trình quà tặng cho thành viên VIP. Khi ra mắt sản phẩm mới vào thứ 6, gợi ý qua Zalo trước 21h.”
Xây dựng trên nền tảng dữ liệu thời gian thực
Kết hợp sức mạnh của Customer Data Platform (CDP), hệ thống CRM đa kênh và Trí tuệ nhân tạo Agentic AI.
Hợp nhất Định danh Đa kênh (Identity Resolution)
Tự động liên kết số điện thoại, email, Zalo ID, Facebook PSID và Cookies từ website vào 1 hồ sơ duy nhất. Không còn tình trạng 1 khách hàng bị coi là 5 người khác nhau trên từng kênh.
CDP & Phân khúc Khách hàng Động (Smart Segmentation)
Tạo tập khách hàng tức thời theo hành vi thực tế: giá trị đơn hàng (LTV), tần suất ghé thăm, sở thích sản phẩm, mức độ tương tác và chỉ số hài lòng (CSAT/Sentiment).
Bộ nhớ Hội thoại Vĩnh cửu (Long-term AI Memory)
AI Agent và nhân viên tư vấn nắm rõ toàn bộ gu sở thích, đơn hàng trước, ghi chú đặc biệt ngay khi khách bắt đầu nhắn tin — tạo cảm giác được phục vụ như khách VIP quen thuộc.
Kích hoạt Chiến dịch Tự động Đa kênh
Tự động gửi thông điệp chăm sóc, voucher sinh nhật, gợi ý sản phẩm phù hợp qua kênh khách hàng hay tương tác nhất (Zalo OA, Messenger, SMS hoặc Email).
Phân khúc thông minh, hành động chuẩn xác
Chọn kịch bản phân khúc bên dưới để xem cách Taggo tự động kích hoạt hành động theo ngữ cảnh.
Khách hàng VIP có nguy cơ rời bỏ (At-risk VIPs)
Tổng chi tiêu > 5.000.000đ + Chưa tương tác lại > 30 ngàyTừ dữ liệu hợp nhất đến quyết định làm được ngay
Chính những hồ sơ đang nuôi AI Agent cũng cho bạn biết khách hỏi gì, rơi rớt ở đâu, và kênh nào thật sự ra đơn.
Conversation intelligence
Đọc ý định, câu hỏi lặp lại và điểm vướng của khách trên mọi hội thoại bán hàng và hỗ trợ, không cần ai ngồi gắn tag thủ công.
Customer journey tracking
Thấy đúng hành trình từ điểm chạm đầu tiên đến lúc mua và điểm chạm nào thật sự đẩy đơn đi tới, thay vì đoán theo last-click.
Performance và engagement analytics
Theo dõi đúng những con số team bạn bị đánh giá, bóc tách theo kênh, chiến dịch và phân khúc.
Điều các team hay xem trước tiên
E-commerce
Sản phẩm bán chạy, thói quen mua và lý do khách bỏ giỏ hàng.
SaaS
Mức độ dùng sản phẩm, hành vi người dùng và dấu hiệu rời bỏ sớm.
Bán lẻ
Sở thích khách hàng để gợi ý sản phẩm sát hơn.
Chăm sóc khách hàng
Những vấn đề lặp nhiều nhất và chỗ chất lượng phản hồi đi xuống.
Taggo Customer Hub vs. Giải pháp truyền thống
Tại sao doanh nghiệp hiện đại chọn nền tảng hội tụ dữ liệu và AI tích hợp sẵn thay vì các phần mềm rời rạc.
| Tính năng & Tiêu chí | Taggo Customer Hub | CRM Truyền Thống | CDP Độc Lập (Standalone) |
|---|---|---|---|
| Hợp nhất Định danh Đa kênh (Zalo, Web, Messenger, Shopify) | Có sẵn, tự động ghép nối theo SĐT/Email/Cookies | Thủ công hoặc phụ thuộc vào bên thứ 3 | Phức tạp, chi phí triển khai cao |
| Bộ nhớ ngữ cảnh trực tiếp cho AI Agent | Thời gian thực (<100ms), AI phản hồi bám sát lịch sử | Không hỗ trợ AI Agent bản địa | Cần tích hợp API trung gian tốn kém |
| Phân khúc động theo thời gian thực (Real-time Streaming) | Tự động cập nhật ngay khi sự kiện phát sinh | Thường đồng bộ theo lô (Batch sync theo giờ/ngày) | Có, nhưng đòi hỏi đội ngũ Data Engineering |
| Kích hoạt tương tác tự động 2 chiều qua Chatbot & Inbox | Tích hợp sẵn trong Unified Inbox & AI Agent | Chỉ gửi Email / SMS đơn chiều | Chỉ quản lý dữ liệu, không có kênh chat |
| Thời gian triển khai & Đi vào vận hành | Vài phút với 50+ kết nối không cần code | 2 - 6 tháng cấu hình | 6 - 12 tháng xây dựng Data Pipeline |
Bảo mật dữ liệu cấp Doanh nghiệp (Enterprise Governance)
Mã hóa toàn diện
Mã hóa AES-256 trong lưu trữ và TLS 1.3 trong truyền tải dữ liệu khách hàng.
Phân quyền vai trò (RBAC)
Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu khách hàng chặt chẽ theo phòng ban và cấp bậc.
Audit Logs minh bạch
Ghi nhận đầy đủ lịch sử trích xuất, chỉnh sửa và truy cập dữ liệu khách hàng 24/7.
Câu hỏi thường gặp về Customer Hub
Mang dữ liệu Taggo CRM vào Claude và ChatGPT
Không cần học giao diện mới. Bạn trò chuyện với AI quen thuộc, còn Taggo giữ dữ liệu an toàn.
- 1
Thêm Taggo vào Claude, ChatGPT, Gemini hoặc Grok
Chỉ vài cú nhấp, đăng nhập bằng tài khoản Taggo.
- 2
Chọn quyền bạn muốn cấp
Chỉ cho xem, hoặc cho soạn nháp. Bạn quyết định.
- 3
Hỏi và nhờ việc bằng ngôn ngữ thường ngày
Tìm khách hàng, tóm tắt hội thoại, soạn báo giá nháp.
AI bên ngoài chỉ đọc và soạn nháp, không tự gửi tin hay đăng bài. Ngắt kết nối là mất quyền truy cập ngay.
Chuyển hóa dữ liệu khách hàng thành doanh thu tăng trưởng vượt bậc
Hợp nhất toàn bộ kênh tương tác và nâng cấp trải nghiệm khách hàng với Trí tuệ nhân tạo của Taggo ngay hôm nay.
